• 包头市白云鄂博矿区:信访代办解民忧 化解矛盾促和谐
  • 发布时间:2024-06-03 16:18
    文档来源: 《内蒙古法制报》
  • 入户走访。

    信访无小事,事事关民生。包头市白云鄂博矿区积极贯彻落实上级关于信访代办工作要求,扎实推进信访代办在基层走深走实,不断提升基层治理效能,积极回应群众关切,构建起了“小事不出社区、大事不出矿区”的信访工作新格局。

    走访入户“查民情”,信访代办有“力度”。白云鄂博矿区积极发挥信访代办员的桥梁纽带作用,优化整合“社区网格”,由社区第一书记担任信访代办员、网格员担任工作联络员,变“群众上访”为“干部下访”,联合区公安分局每周二召开“问计星期二警民联席会”,及时了解可能引发矛盾纠纷的苗头隐患,分类建立工作台账,及时就地推动化解,确保事事有回应、件件有着落,全力把问题解决在萌芽。

    贴近群众“接地气”,信访代办有“温度”。白云鄂博矿区推动信访代办员联合网格员主动“走出去”,来到群众身边,面对面倾听群众意见诉求,对合理合法的信访诉求,第一时间推动解决,力求群众“最多访一次”。对疑难复杂的信访积案,多部门联合“坐堂会诊”,协同推进化解,全力为群众排忧解难,真正实现了“人在网格走、事在网格办”,以“社区网格”撑起基层治理大格局。

    畅通渠道“开言路”,信访代办有“广度”。为拓展群众诉求表达途径,实现多“上网”少“走访”,白云鄂博矿区委网信办利用“两微一端”,开设“我为群众办实事”“民生连心桥”栏目,设立民生信箱信息收集站,老百姓通过后台留言反映信访诉求,工作人员收悉后第一时间协调解决,真正实现“指尖上的信访”。截至目前,白云鄂博矿区信访事项及时受理率、办结率、群众满意率均达100%。

    下一步,白云鄂博矿区将继续立足群众需求,不断完善信访代办工作机制和办理流程,依托“法治化信访+信访代办+12345政务服务便民热线+社区网格治理+网络群众工作”一体化便民服务新平台,精准访察真实民意,及时回应群众关切,真正做到让群众诉求“声声有回应、事事有人办、件件有着落”,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(沈洁)
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包头市白云鄂博矿区:信访代办解民忧 化解矛盾促和谐

发布时间:2024-06-03
来源:《内蒙古法制报》
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包头市白云鄂博矿区:信访代办解民忧 化解矛盾促和谐, 入户走访。信访无小事,事事关民生。包头市白云鄂博矿区积极贯彻落实上级关于信访代办工作要求,扎实推进信访代办在基层走深走实,不断提升基层治理效能,积极回应群众关切,构建起了“小事不出社区、大事不出矿区”的信访工作新格局。走访入户“查民情”,信访代办有“力度”。白云鄂博矿区积极发挥信访代办员的桥梁纽带作用,优化整合“社区网格”,由社区第一书记担任信访代办员、网格员担任工作联络员,变“群众上访”为“干部下访”,联合区公安分局每周二召开“问计星期二警民联席会”,及时了解可能引发矛盾纠纷的苗头隐患,分类建立工作台账,及时就地推动化解,确保事事有回应、件件有着落,全力把问题解决在萌芽。贴近群众“接地气”,信访代办有“温度”。白云鄂博矿区推动信访代办员联合网格员主动“走出去”,来到群众身边,面对面倾听群众意见诉求,对合理合法的信访诉求,第一时间推动解决,力求群众“最多访一次”。对疑难复杂的信访积案,多部门联合“坐堂会诊”,协同推进化解,全力为群众排忧解难,真正实现了“人在网格走、事在网格办”,以“社区网格”撑起基层治理大格局。畅通渠道“开言路”,信访代办有“广度”。为拓展群众诉求表达途径,实现多“上网”少“走访”,白云鄂博矿区委网信办利用“两微一端”,开设“我为群众办实事”“民生连心桥”栏目,设立民生信箱信息收集站,老百姓通过后台留言反映信访诉求,工作人员收悉后第一时间协调解决,真正实现“指尖上的信访”。截至目前,白云鄂博矿区信访事项及时受理率、办结率、群众满意率均达100%。下一步,白云鄂博矿区将继续立足群众需求,不断完善信访代办工作机制和办理流程,依托“法治化信访+信访代办+12345政务服务便民热线+社区网格治理+网络群众工作”一体化便民服务新平台,精准访察真实民意,及时回应群众关切,真正做到让群众诉求“声声有回应、事事有人办、件件有着落”,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(沈洁)

入户走访。

信访无小事,事事关民生。包头市白云鄂博矿区积极贯彻落实上级关于信访代办工作要求,扎实推进信访代办在基层走深走实,不断提升基层治理效能,积极回应群众关切,构建起了“小事不出社区、大事不出矿区”的信访工作新格局。

走访入户“查民情”,信访代办有“力度”。白云鄂博矿区积极发挥信访代办员的桥梁纽带作用,优化整合“社区网格”,由社区第一书记担任信访代办员、网格员担任工作联络员,变“群众上访”为“干部下访”,联合区公安分局每周二召开“问计星期二警民联席会”,及时了解可能引发矛盾纠纷的苗头隐患,分类建立工作台账,及时就地推动化解,确保事事有回应、件件有着落,全力把问题解决在萌芽。

贴近群众“接地气”,信访代办有“温度”。白云鄂博矿区推动信访代办员联合网格员主动“走出去”,来到群众身边,面对面倾听群众意见诉求,对合理合法的信访诉求,第一时间推动解决,力求群众“最多访一次”。对疑难复杂的信访积案,多部门联合“坐堂会诊”,协同推进化解,全力为群众排忧解难,真正实现了“人在网格走、事在网格办”,以“社区网格”撑起基层治理大格局。

畅通渠道“开言路”,信访代办有“广度”。为拓展群众诉求表达途径,实现多“上网”少“走访”,白云鄂博矿区委网信办利用“两微一端”,开设“我为群众办实事”“民生连心桥”栏目,设立民生信箱信息收集站,老百姓通过后台留言反映信访诉求,工作人员收悉后第一时间协调解决,真正实现“指尖上的信访”。截至目前,白云鄂博矿区信访事项及时受理率、办结率、群众满意率均达100%。

下一步,白云鄂博矿区将继续立足群众需求,不断完善信访代办工作机制和办理流程,依托“法治化信访+信访代办+12345政务服务便民热线+社区网格治理+网络群众工作”一体化便民服务新平台,精准访察真实民意,及时回应群众关切,真正做到让群众诉求“声声有回应、事事有人办、件件有着落”,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(沈洁)